En Luanva, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones a continuación:
Devoluciones Aceptadas:
- Productos defectuosos
- Productos no defectuosos
Cotizaciones:
Luanva acepta cambios bajo las siguientes condiciones:
Estado del Producto:
- Solo productos nuevos (sin uso ni deterioro).
Método de Devolución:
- En tienda (Luanva facilitará los medios necesarios para hacer efectiva la devolución).
- Comisiones de aprovisionamiento: Sin coste adicional.
Ventana de Devolución:
- Hasta 5 días después de la compra.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
- El reembolso se procesará en un máximo de 7 días.
Esta política permite que los clientes devuelvan productos defectuosos o no defectuosos dentro de los primeros 5 días después de la compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original (nuevos).
l proceso para solicitar una devolución en Luanva Colombia es el siguiente:
- Contacto inicial:
- Los clientes deben ponerse en contacto con Luanva a través de la sección de contacto o directamente mediante el servicio de atención al cliente.
- Puedes encontrar esta opción en su página web, específicamente en la sección de contacto.
- Información requerida:
- Se solicitarán detalles como el número de pedido, los productos a devolver y el motivo de la devolución (si es defectuoso o no defectuoso).
- Revisión de la solicitud:
- El equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará instrucciones específicas para realizar la devolución.
Después de que el cliente se ponga en contacto con Luanva a través de la sección de contacto o servicio al cliente, Luanva proporcionará la información de contacto de la bodega que despachó el pedido. Esto permitirá que el cliente se comunique directamente con la bodega para coordinar la devolución y solicitar el reembolso.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por la bodega para completar el proceso de devolución, y el reembolso será procesado dentro de los 7 días después de recibir el producto devuelto.
