Política de Reembolso – Luanva
En Luanva, queremos que te sientas satisfecho con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí te detallamos nuestra política de reembolso:
Devoluciones y Reembolsos
- Periodo de devolución: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
- Producto defectuoso o con imperfecciones:
Si recibes un artículo con algún defecto de fabricación o daños visibles, puedes solicitar un cambio o devolución. Debes notificarnos dentro de los primeros 2 días desde la recepción del pedido. - Producto diferente al solicitado:
Si por error recibes un producto distinto al que solicitaste, realizaremos el cambio sin coste adicional. En este caso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el reemplazo. - No se realizan cambios por talla:
- Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios de tallas. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de completar tu compra para asegurarte de que eliges la correcta.
- Condiciones para la devolución: Los productos deben estar sin usar, en su estado original, y con todas las etiquetas y empaques intactos. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, estén dañados o incompletos.
- Artículos no reembolsables: Los productos personalizados o en oferta no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fábrica.
- Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [[email protected]] o completa el formulario de devolución en nuestra página web. Te proporcionaremos una guía para el envío del artículo.
- Costos de devolución: Los costos de envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que se trate de un error en el envío o un defecto de fabricación.
- Reembolsos: Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 5 a 7 días hábiles.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño o color, sigue el proceso de devolución anterior y realiza una nueva compra en la tienda.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos del artículo y gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Términos del Servicio – Luanva
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la página web Luanva y la relación contractual entre Luanva y sus clientes.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio.
2. Registro de cuenta
Para realizar compras en Luanva, debes registrarte con una cuenta válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios en el sitio están en [moneda local] e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
4. Proceso de compra
Al realizar una compra, aceptas que:
- Los detalles proporcionados durante el proceso de compra son precisos y verídicos.
- Tienes la capacidad legal para realizar compras.
5. Métodos de pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago especificados en la página de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si sospechamos de fraude o actividad ilegal.
6. Envíos
- Los tiempos de entrega estimados se detallan en el proceso de compra y pueden variar según la ubicación. Luanva no se hace responsable de retrasos ajenos a nuestro control.
- Los costos de envío y los tiempos de entrega se especifican al finalizar la compra.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos imágenes, textos y gráficos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Luanva. Está prohibido reproducir, distribuir o modificar el contenido sin permiso.
8. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios a través del sitio o por correo electrónico.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de [país o región aplicable] y cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos o políticas, contáctanos a través de [[email protected]].
Uso de Cupones en Luanva
- Validez del cupón:
Los cupones promocionales de Luanva solo pueden ser utilizados dentro de las fechas indicadas en la promoción. No se aceptarán cupones caducados. - Un solo uso por cliente:
Cada cupón es válido para una sola compra y por cliente. No es posible acumular varios cupones en una misma transacción, a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción. - Exclusiones de productos:
Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción de cupones. Las exclusiones serán especificadas en la página del cupón o en la promoción correspondiente. - Aplicación del descuento:
El descuento se aplicará únicamente al valor de los productos, no al costo de envío, tasas o impuestos, a menos que se indique lo contrario. - No acumulable con otras ofertas:
Los cupones no son acumulables con otras promociones, descuentos o rebajas, salvo que se indique explícitamente lo contrario. - Devoluciones y reembolsos:
Si se realiza una compra con un cupón y luego el producto es devuelto, el cliente solo será reembolsado por el monto pagado originalmente, no por el valor total del producto. El valor del cupón no se reembolsará ni reactivará. - Cupones no transferibles ni canjeables por efectivo:
Los cupones son intransferibles y no pueden ser vendidos, intercambiados ni canjeados por dinero en efectivo. - Uso indebido de cupones:
Luanva se reserva el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas si detecta uso fraudulento o abusivo de cupones. - Modificación de los términos:
Luanva se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. - Condiciones especiales:
En algunas promociones, pueden existir condiciones adicionales específicas que se indicarán junto al cupón o en la promoción correspondiente.
