Términos y Condiciones para Envío Gratuito
Convenio con las Mejores Transportadoras de Colombia
En Luanva, hemos establecido alianzas estratégicas con las principales empresas de transporte del país. Gracias a estos convenios, te garantizamos un servicio de envío rápido, seguro y eficiente, para que tus productos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible.
Notificaciones en Tiempo Real
Para brindarte la mejor experiencia de compra, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de notificaciones automáticas. Recibirás actualizaciones en cada etapa del proceso, desde la confirmación de la compra hasta la entrega en tu domicilio, de manera que siempre sabrás dónde se encuentra tu pedido.
Términos y Condiciones para Envío Gratuito
1. Generalidades
- La promoción de envío gratuito es válida únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, www.luanva.com.
- Para ser elegible para el envío gratuito, el monto total de la compra debe ser igual o superior a 250,000 pesos colombianos, después de aplicar cualquier descuento o promoción adicional.
- Esta oferta no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
2. Ámbito de Aplicación
- La promoción de envío gratuito aplica únicamente para envíos dentro del territorio de Colombia.
- Zonas especiales o de difícil acceso pueden estar exentas de esta promoción. En esos casos, Luanva se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por envío, del cual se informará al cliente antes de realizar la compra.
3. Métodos de Envío
- Los pedidos que cumplan con el requisito de envío gratuito serán enviados a través de los servicios de paquetería seleccionados por Luanva.
- El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos en stock. Luanva no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de mensajería.
- Envíos a áreas remotas o zonas de difícil acceso pueden demorar más de lo habitual.
4. Exclusiones
- El envío gratuito no aplica para pedidos que incluyan productos en oferta especial o con descuento mayor al 50%, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto o promoción.
- Los productos de gran volumen o peso (como muebles, electrodomésticos grandes, etc.) podrían estar exentos de la promoción de envío gratuito, en cuyo caso se aplicará la tarifa de envío correspondiente.
- La promoción de envío gratuito está sujeta a cambios o modificaciones sin previo aviso.
5. Condiciones Adicionales
- En caso de realizar una devolución parcial del pedido y que el total de la compra restante sea inferior a 250,000 pesos, se descontarán los gastos de envío correspondientes del monto a reembolsar.
- Luanva se reserva el derecho de cancelar o modificar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido confirmados antes del cambio.
6. Contacto
- Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío gratuito, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@luanva.com.
